Marketing w organizacjach non-profit

Zmieniony (Wtorek, 28 Październik 2008 20:11) Wpisany przez Administrator Niedziela, 19 Październik 2008 20:03

Uwaga, otwiera nowe okno. PDFDrukujEmail

Autorzy - znani od lat jako wybitni specjaliści od marketingu - podjęli się trudnego zadania przybliżenia szerszemu gronu czytelników wielu pojęć, denicji, charakterystyki wykorzystywanych narzędzi i przykładów zastosowania organizacji non-prot.Pojęcie organizacji non-prot czy też organizacji „niekomercyjnej” staje się także i u nas coraz bardziej popularne.

Ten nowy typ organizacji przedkładającej motywację humanitarną nad ekonomiczną i zorientowanej na realizację celów społecznie użytecznych staje się nieodłącznym elementem współczesnego życia społecznego i gospodarczego. W celu funkcjonowania takich organizacji, a także ich rozwoju niezbędnym staje się przyjęcie dla nich orientacji marketingowej uwzględniającej zaspokojenie oczekiwań i potrzeb odbiorców, ale i umożliwiającej pozyskiwanie donatorów (darczyńców) wspierających ten typ działalności.    

Książka może też być cennym podręcznikiem dla szerokiego grona studentów i doktorantów zajmujących się problematyką marketingu i zarządzania marketingowego.
 Autorzy wykorzystując swoją wiedzę i erudycję oraz własne doświadczenia starają się nam przybliżyć bardzo ważny problem funkcjonowania organizacji non-prot we współczesnej gospodarce.
 
Spis treści:

Wstęp

Rozdział 1. Funkcjonowanie organizacji non-profit w gospodarce rynkowej

1. Organizacja non-profit - istota i charakterystyka
   1.1. Istota organizacji non-profit
   1.2. Klasyfikacja organizacji non-profit
2. Dobra publiczne i społeczne
   2.1. Charakterystyka dóbr publicznych i społecznych
   2.2. Dobra publiczne w opinii Polaków
3. Rozwój organizacji non-profit w sektorze społecznym
   3.1. Powstanie i znaczenie sektora społecznego w gospodarce
   3.2. Sektory gospodarki - relacje i zależności
   3.3. Sektor społeczny w Polsce

Rozdział 2. Przesłanki wdrożenia marketingu w organizacjach non-profit

1. Interdyscyplinarne ujęcie marketingu jako podstawa jego wykorzystania w organizacjach non-profit
   1.1. Definicja i podstawowe cechy marketingu
   1.2. Adaptacja marketingu w organizacjach non-profit
2. Uwarunkowania stosowania marketingu w organizacjach non-profit
   2.1. Zróżnicowanie odbiorców
   2.2. Różnorodność celów
   2.3. Przewaga usługowego charakteru oferty
   2.4. Kontrola społeczna
3. Orientacja marketingowa organizacji non-profit
   3.1. Podstawowe założenia orientacji marketingowej
   3.2. Kompozycja marketingu-mix
4. Marketing społeczny - kształtowanie postaw i zachowań społecznie pożądanych
   4.1. Społeczna odpowiedzialność marketingu
   4.2. Marketing idei społecznych
   4.3. Orientacja społeczna marketingu a strategie organizacji non-profit
5. Zachowania konsumentów organizacji non-profit
   5.1. Zmiany zachowań konsumentów w warunkach globalizacji
   5.2. Potrzeby jako podstawa zachowań konsumentów
   5.3. Proces decyzyjny konsumentów indywidualnych
   5.4. Proces decyzyjny konsumentów instytucjonalnych
   5.5. Kształtowanie zachowań konsumentów w aspekcie marketingu społecznego
6. Badania marketingowe i segmentacja rynku w działalności organizacji non-profit
   6.1. Badania marketingowe w systemie informacji marketingowej
   6.2. Segmentacja rynku
7. Marketing relacji jako koncepcja rozwoju organizacji non-profit
   7.1. Istota marketingu relacji
   7.2. Marketing relacji jako efekt ewolucji koncepcji marketingu
   7.3. Internet w marketingu relacji
8. Opinie na temat adaptacji marketingu w organizacjach non-profit
   8.1. Korzyści i trudności adaptacji marketingu
   8.2. Krytyka adaptacji marketingu

Rozdział 3. Pozyskiwanie donatorów jako obszar decyzji marketingowych organizacji non-profit

1. Rola i znaczenie donacji w działalności organizacji non-profit
   1.1. Orientacja marketingowa w pozyskiwaniu donatorów
   1.2. Proces stawania się donatorem
2. Pozyskiwanie zasobów finansowych i rzeczowych
   2.1. Źródła publiczne
   2.2. Donatorzy indywidualni
      2.2.1. Metody przekazywania wsparcia przez donatorów indywidualnych
      2.2.2. Sposoby pozyskiwania i utrzymywania donatorów indywidualnych
   2.3. Współdziałanie organizacji non-profit i podmiotów komercyjnych
      2.3.1. Istota paradygmatów „odpowiedzialnej postawy” i „wykorzystania okazji”
      2.3.2. Proces i formy współdziałania
3. Wolontariat w działalności organizacji non-profit
   3.1. Współczesne rozumienie wolontariatu
   3.2. Rodzaje, formy i miejsca świadczenia pracy na zasadach wolontariatu
   3.3. Wolontariat w Polsce
   3.4. Proces pozyskiwania i utrzymywania wolontariuszy
      3.4.1. Określenie potrzeb organizacji non-profit i oczekiwań względem wolontariuszy
      3.4.2. Określenie potrzeb wolontariuszy
      3.4.3. Formy i strategie pozyskiwania wolontariuszy
      3.4.4. Organizacja pracy wolontariuszy

Rozdział 4. Zarządzanie marketingowe w organizacjach non-profit

1. Przesłanki „myślenia strategicznego” w organizacjach non-profit
   1.1. Zarządzanie organizacjami non-profit jako dyscyplina nauki o zarządzaniu
   1.2. Marketing jako funkcja zarządzania organizacjami non-profit
2. Proces formułowania strategii marketingowej organizacji non-profit
   2.1. Misja organizacji non-profit
   2.2. Analiza zewnętrznego i wewnętrznego środowiska marketingowego - analiza sytuacji
      2.2.1. Analiza makrootoczenia
      2.2.2. Analiza mikrootoczenia
      2.2.3. Analiza potencjału organizacji non-profit
      2.2.4. Analiza SWOT i podsumowanie analizy środowiska marketingowego
   2.3. Formułowanie celów marketingowych
   2.4. Formułowanie marketingu-mix
      2.4.1. Produkt
         2.4.1.1. Kształtowanie oferty produktowej
         2.4.1.2. Kształtowanie asortymentu
         2.4.1.3. Wprowadzanie i wycofywanie produktów
      2.4.2. Cena
         2.4.2.1. Typologia cen
         2.4.2.2. Sposoby ustalania cen
      2.4.3. Dystrybucja
         2.4.3.1. Lokalizacja a dostępność oferty
         2.4.3.2. Wybór kanałów dystrybucji
      2.4.4. Promocja
         2.4.4.1. Proces komunikacji marketingowej
         2.4.4.2. Środki promocji
         2.4.4.3. Komunikacja marketingowa w wirtualnej przestrzeni rynkowej
   2.5. Organizacja i wdrożenie
   2.6. Kontrola efektów

Bibliografia

Spis rysunków

Spis tablic